Mentoring en el Siglo XXI (entrega 2)
¿Quién no quisiera ser parte de Gryffindor House por un día?
Confieso que no soy fanático de Harry Potter pero sí de las metáforas y enseñanzas que podemos sacar de los personajes y la fantasía de Joanne Rowlings.
El asunto se llama: Peer Mentoring y los personajes son Ron Weasley y Harry Potter.
Más allá de la amistad que forjaron como parte de Gryffindor, los une algo que parece imperceptible a los ojos durante la saga: la responsabilidad asumida por Harry como mentor par de su “compadre”. Uno podría pensar que se desarrolló casi naturalmente y que, Harry como líder nato que es, asumió ese rol sin cuestionárselo. Esto es en parte cierto. Sin embargo, y llevándolo al presente y la realidad de nuestras organizaciones, existe una tendencia a conformar socios de aprendizaje (sociedades diría el Flaco Menotti) que permitan la creatividad, la innovación, la cocreación y un estándar de performance que no dependa solamente del líder o de aquella persona descollante y todo bajo el paraguas de los valores que los unen.
Volviendo a Hogwards, podemos afirmar que las cualidades de Ron son diferentes a las de Harry y que solo no puede ni con el hechizo más simple (al menos en las primeras aventuras). Sin Harry como mentor se le hubiera hecho cuesta arriba. Pero en esta relación de pares, Harry también madura y aprende, logra identificar sus cualidades y comienza a desplegar un rol de líder al servicio del otro. Es un metaaprendizaje que se va consolidando hacia el final de la historia, y que tiene además una gran protagonista, Hermione, que suele ser también mentora de Harry. Es obvio que los directivos y profesores vieron que esa sociedad de aprendizaje era fundamental. Ningún partido de Quidditch se gana solo con Harry. Esto también ocurre, cada vez con mayor frecuencia, en el ámbito empresarial.
Una estrategia y cultura LEAN, para citar un ejemplo, depende del Equipo y no solo del líder o del colaborador sobresaliente.
La tendencia a la excelencia operativa o a la concreción de un sistema de gestión de calidad total en el mundo VUCA debe contemplar un cambio de paradigma de la gestión de performance, sobre todo, si lo concebimos como un modelo inclusivo.
Adrian Büchner, PhD
Experience Director
En la próxima entrega: Reverse Mentoring